SEAT | CUPRA | Volkswagen Group Italia

In questa pagina è possibile trovare tutto ciò che è necessario per eseguire riparazioni a regola d’arte: istruzioni per la manutenzione e la riparazione, il software e l’hardware per la diagnosi del veicolo, la formazione, la dotazione d’officina e l'attrezzatura assieme alle relative modalità d’ordinazione.

In particolare Volkswagen Group Italia S.p.A. offre un servizio di Supporto Tecnico per l’esecuzione di riparazioni complesse sui veicoli delle marche rappresentate, Formazione tecnica, Attrezzatura e letteratura per effettuare riparazioni e manutenzioni e le indicazioni per diventare Service Partner per le marche Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi.

VGI | U.O. Responsabile: VE-T | Data di Creazione: 12.10.2022 | Classe 9.1

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Richiesta di supporto

Il supporto tecnico viene offerto a pagamento tramite:
1. Telefono: 899 1000 66 (al costo di Euro 1,00 + IVA al minuto)*.
2. Internet (pagina Web al costo di Euro 35,00 + IVA a singola richiesta). Per accedere alla piattaforma Area Tecnica è necessario innanzitutto registrarsi.

* Ricordiamo che dal 1° Gennaio 2010, come previsto dalla delibera dell’Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni (n° 79/09/gp), è entrato in vigore il blocco selettivo dei numeri speciali. I Clienti che vogliono contattare il Supporto Tecnico al numero 899 1000 66 dovranno preventivamente chiamare il proprio Operatore Telefonico e chiedere esplicitamente un codice pin, che dovrà essere digitato prima della chiamata (l’Azienda telefonica ha cinque giorni di tempo per poter soddisfare la richiesta).
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Letteratura tecnica
La letteratura necessaria per eseguire una corretta manutenzione e riparazione delle vetture del Gruppo Volkswagen è acquistabile tramite il sistema di e-commerce erWin.

All'interno del sito erWin è anche possibile acquistare il Sistema di diagnosi del Gruppo Volkswagen denominato "Offboard Diagnostic Information System Service" (ODIS). Con questo avrete a disposizione un programma che supporta un’interfaccia diagnostica conforme a SAE J2534 e con cui è possibile effettuare la diagnosi di tutti i veicoli dei marchi Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi.

Ricordiamo qui in breve che per poter utilizzare il sistema Odis tramite internet è necessario:

disporre di un PC adatto dotato di una interfaccia di diagnosi VAS o altre interfacce di diagnosi conformi SAE J2534,

registrarsi come utente all’interno del portale erWin,

scaricare, installare e configurare il software Odis e l’interfaccia di diagnosi,

acquistare una tariffa flat necessaria per utilizzare il software che è disponibile all’interno del portale erWin e che ha un costo variabile a seconda del tempo di utilizzo: orario / giornaliero / settimanale / mensile / annuale.

Per richiedere all’importatore Volkswagen Group Italia S.P.A. un OrgID (codice Operatore Indipendente) dovrete inviare all’indirizzo dotazioneofficina@volkswagengroup.it la seguente documentazione:

visura camerale,

codice SDI,

certificazione SERMI.
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Attrezzatura

L’attrezzatura richiesta per la corretta manutenzione e riparazione delle vetture del Gruppo Volkswagen è indicata nelle Guide Tecniche acquistabili tramite il sistema di e-commerce denominato erWin.

All'interno dello stesso sito è possibile effettuare i download del catalogo attrezzature omologate dal Gruppo Volkswagen. Per richieste di acquisto potete inviare una e-mail con oggetto “richiesta di preventivo attrezzatura” all’indirizzo di posta elettronica dotazioneofficina@volkswagengroup.it.

Schede sicurezza - download

Misure service di richiamo su attrezzature – download

Strumenti di diagnosi del veicolo

Gli apparecchi diagnostici VAS garantiscono la diagnosi ottimale per il corretto funzionamento degli autoveicoli del Gruppo Volkswagen.

Ulteriori informazioni relative agli strumenti di diagnosi del Gruppo Volkswagen sono disponibili all’interno del portale erWin.
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Formazione tecnica
La Formazione Tecnica è strutturata su livelli e propedeuticità; in alcuni casi per accedere ai corsi tecnici di livello superiore si deve necessariamente partecipare ai corsi tecnici propedeutici di livello inferiore.

Esistono diverse tipologie di corsi di formazione tecnica:

Corsi in presenza: prevedono la presenza in aula di docente e partecipanti e sono erogati presso i centri tecnici di formazione di VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A.;
Webinar: prevedono sessioni «live» tramite aule virtuali, su piattaforme digitali dedicate;
Corsi online: prevedono la fruizione integrale dei contenuti in autoapprendimento sul Portale Formazione di VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A.;

1. Percorsi Formativi Tecnici

Per elevare al massimo la specializzazione dei tecnici, la Formazione Tecnica è strutturata in singoli Percorsi Formativi tecnici che variano a seconda della tipologia di Autoriparatore:

Operatore Indipendente Percorsi Formativi per Officine e Carrozzerie Indipendenti
Carrozzeria Approvata Percorsi Formativi per Carrozzerie Approvate

2. E-Commerce Formazione

E-Commerce Formazione è uno strumento che permette all’Autoriparatore indipendente di registrare la propria anagrafica azienda e partecipante qualora intenda frequentare un corso di Formazione Tecnica offerto da VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A..

3. Contatti

Siamo a completa disposizione per qualsiasi richiesta al numero di telefono 045 8451208 oppure all’indirizzo email formazione.operatori.indipendenti@servizi.volkswagengroup.it.
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Diventa Service Partner

Per avere informazioni su come diventare Service Partner SEAT|CUPRA, inviare una lettera indirizzata a:

VOLKSWAGEN GROUP ITALIA - Network Management
Viale G.R. Gumpert, 1 - 37137 Verona.

o esclusivamente all’indirizzo PEC candidature@pec.vwgroup.it

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