Valori e linee guida

• La soddisfazione dei Clienti è la nostra priorità, ed è il presupposto per la soddisfazione dei Collaboratori, degli azionisti e degli altri portatori di interesse nei confronti del Gruppo Volkswagen ("stakeholders").
• I nostri standards interni di qualità si orientano con coerenza ai bisogni, alle aspettative e ai desideri dei nostri Clienti.

Top performance

• Possiamo ottenere risultati di primo piano solo esigendo il massimo da noi stessi.
• L‘orientamento costante al risultato è la fonte del successo e della nostra gratificazione personale.

Creazione di valore

• Ciò che facciamo deve sempre creare valore, altrimenti è meglio non farlo.
• Svolgere al meglio le proprie specifiche mansioni determina il miglioramento della qualità del lavoro di tutti.

Innovazione continua

• Lottiamo per le nostre idee e siamo aperti alle idee degli altri.
• Non riposiamo sugli allori, ma sviluppiamo nuove idee e nuove opportunità con coerenza e continuità.

Rispetto

• Rispettiamo i risultati degli altri: dei nostri Collaboratori, colleghi, superiori, partner commerciali e concorrenti.
• La gerarchia rettifica solo in casi eccezionali le decisioni di competenza.

Responsabilità

• Concediamo spazio agli altri, chiediamo spazio per noi stessi e lo utilizziamo in modo efficace.
• I nostri obiettivi sono ambiziosi, le nostre pianificazioni sono realistiche e le nostre valutazioni sono trasparenti.

Continuità

• Nel nostro comportamento quotidiano teniamo conto degli obiettivi a lungo termine stabiliti dal Gruppo.
• Ogni Top Manager è promotore e "mentore" dei futuri temi strategici.