Affinché il nostro Gruppo mantenga il suo successo e continui a svolgere un ruolo di leadership in questo settore, è necessario possedere un'identità dai valori chiari e condivisi. Con i nostri Valori di Gruppo, dichiarati nel 2003, il Gruppo Volkswagen ha posto le fondamenta adatte e fornito valori concreti ed affidabili come linee guida per i propri collaboratori.

Per rafforzare la nostra posizione competitiva a lungo termine, abbiamo inoltre sviluppato una strategia che allinei il Gruppo con i desideri dei vari mercati ed a quelli dei nostri clienti. La strategia che il Gruppo attuerà per il 2015 comprende dichiarazioni sulle strategie da adottare nei prossimi dieci anni, che saranno caratterizzati da tre sviluppi centrali: tassi di crescita divergenti nei diversi mercati; crescente concorrenzialità aggressiva; ulteriore individuazione dei desideri dei clienti.

Obiettivi: Clienti e mercati

Il Gruppo Volkswagen gestisce un portfolio con un ampio numero di marchi riconosciuti a livello globale o regionale e con un’elevata copertura del mercato. Lo stesso vale per le nostre concessionarie e le nostre sezioni dedicate al service. In futuro, il tentativo sarà quello di accogliere queste opportunità espandendo precisi segmenti di mercato con l’introduzione di prodotti supplementari. Ciò vale in particolare per quei mercati nei quali non abbiamo ancora stabilito un'adeguata presenza. La nostra politica legata al prodotto, quindi, punta ad assicurare una giusta rappresentanza dei nostri prodotti in tutti i segmenti di mercato in cui sia economicamente sensato posizionarsi. Per evitare qualsiasi sovrapposizione, posizioneremo i nostri prodotti ed i marchi in modo chiaro e differenziato.

I servizi assumeranno un ruolo sempre più importante, con il compito di aprire nuovi mercati e settori di attività - servizi che aumentino la soddisfazione dei clienti, migliorandone quindi la fidelizzazione, oltre a nuovi servizi studiati per attrarre nuovi clienti. Questo è il motivo per cui i nostri servizi legati al veicolo, come revisioni, fornitura di ricambi ed accessori originali, o veicoli precedentemente posseduti, sono progettati con attenzione in accordo con i criteri ritenuti più importanti per la soddisfazione dei clienti. Nei nostri servizi rivolti al cliente l’attenzione è incentrata sui servizi finanziari, sul leasing e sui noleggi di veicoli.

Obiettivi: Innovazione

Gli argomenti chiave dei prossimi cinque anni dal punto di vista dello sviluppo tecnologico saranno, dal nostro punto di vista, propulsori con consumi ed emissioni ridotte, veicoli e concetti di carrozzeria flessibili ed un uso più ampio dell’elettronica per una maggiore sicurezza e comodità del conducente. Il Gruppo Volkswagen è ben posizionato per affrontare queste sfide, grazie anche al lavoro di sviluppo di sistemi di trazione ibridi e ad idrogeno. Progressi decisivi sono stati compiuti anche nello sviluppo di carburanti alternativi basati su gas naturale e biomasse, ai quali stiamo lavorando dagli anni '70.

Obiettivi: Produttività

Miriamo ad ottenere una produttività elevata grazie all’utilizzo efficiente delle risorse, con unità produttive più piccole, maggiore responsabilità attraverso il lavoro di gruppo e periodi di formazione inseriti nei contratti di lavoro collettivi. In tutti gli stabilimenti del Gruppo, infatti, desideriamo fare un uso ancora più mirato della conoscenza, sviluppandola assieme all'esperienza dei nostri collaboratori per renderla un fattore di spinta decisivo nel processo di creazione del valore. Altre misure, volte ad aumentare la produttività, consistono nell’assicurare che la capacità produttiva degli stabilimenti sia maggiormente sfruttata, oltre ad un costante miglioramento della qualità dei processi.

Obiettivi: Orientamento al valore

Solo assicurando una redditività adeguata possiamo confermare la nostra continua indipendenza, consentendoci di acquisire un ampio respiro finanziario per i futuri progetti. Puntiamo, quindi, a generare un crescente incremento del valore del Gruppo. Questo scopo è promosso, assieme alle altre misure previste, attraverso accordi mirati con i dirigenti, che sono collegati con il loro contributo alla creazione del Valore Economico Aggiunto (un parametro di controllo legato al costo del capitale, che si applica in tutte le unità commerciali oltre che a prodotti e progetti individuali). In futuro vogliamo, inoltre, aumentare il valore aggiunto locale, in modo da ridurre al minimo quello che in passato, a volte, si è presentato sotto forma di perdite finanziarie causate dalle fluttuazioni valutarie.

Obiettivi: Posto di lavoro attraente

Nei nostri sforzi volti ad attrarre e mantenere collaboratori competenti ed altamente motivati, facciamo riferimento ad un cultura di impresa basata sul successo e sulla performance. Gli sforzi destinati allo sviluppo delle risorse umane saranno in futuro sempre volti ad assicurare l’occupazione a lungo termine, promuovendo modelli di apprendimento costanti lungo tutta la vita professionale: una strategia che risponde soprattutto ai processi di cambiamento demografico in atto nei paesi Europei altamente industrializzati.